Calendário editorial de e-mail marketing para 2015

 

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Parece óbvio, mas muitas empresas e profissionais da área esquecem que planejamento é fundamental em qualquer atividade. E no e-mail marketing não é diferente. Você não pode simplesmente acordar uma bela manhã e decidir que vai enviar um e-mail marketing para os seus clientes naquele instante, sem saber exatamente o porquê. Sendo assim, é fundamental que você crie o hábito de construir um calendário editorial, ou seja, um planejamento dos conteúdos que você irá compartilhar com sua audiência, bem como as datas de envio, os objetivos, as métricas etc.

Quer saber mais sobre o assunto? Não perca o nosso artigo!

Como o calendário editorial vai te ajudar
Organizar o seu pensamento e suas estratégias de comunicação com o cliente é o principal objetivo do calendário editorial. Ele trará para a sua equipe um direcionamento, uma forma de saber como, por que e onde cada coisa deve ser feita, mantendo o ambiente em produção contínua sem estresse.

Mantendo o controle das suas publicações, você tem uma visão abrangente sobre o que já foi abordado, o que pode ser resgatado, o que deve ser mudado e quais assuntos novos podem ser inseridos na sua estratégia de e-mail marketing, garantindo variedade e interesse para o seu público.

Além disso, você não perde de vista os objetivos estabelecidos no seu planejamento estratégico de marketing digital, podendo acompanhar as métricas para verificar os resultados conquistados diariamente.

Como elaborar o seu calendário editorial para 2015
Cada empresa possui suas peculiaridades, portanto você pode inserir ou retirar os campos que desejar do modelo que passamos aqui. O intuito é que você construa um modelo primário e vá dilapidando de acordo com as suas necessidades, ok?

Defina o público
Conhecer o público para quem seu e-mail marketing será enviado é essencial para que você trace uma boa estratégia de e-mail marketing e tenha os resultados esperados. Sendo assim, vá a fundo nos detalhes e procure compreender quais são os hábitos de consumo de seu cliente, as preferências e desejos.

Estruture os temas
Selecionar os temas de interesse da sua audiência e listar tudo o que possa ser interessante para ela, desde assuntos mais básicos até os mais aprofundados. Lembre-se de que cada cliente está em uma etapa diferente do funil de vendas, portanto está apto a receber mensagens diferenciadas através do e-mail marketing.

Crie as pautas
Baseando-se no perfil do cliente e nos temas elencados, liste tópicos mais específicos dentro dos temas para abordar no seu e-mail marketing. Por exemplo, se o tópico é sobre marketing digital, você pode criar pautas sobre marketing de conteúdo, SEO, link building etc.

Transforme as pautas em títulos chamativos
O segredo para atrair a atenção do seu cliente para o e-mail marketing enviado é a chamada de cada tópico. Use a criatividade para tornar os títulos atraentes e cheios de curiosidade, despertando o desejo de saber mais.

Faça pequenas descrições
Para cada proposta de pauta, faça uma breve descrição, dando um direcionamento do que será abordado no conteúdo. Assim fica mais fácil não se perder em toda a sua linha editorial e manter uma sequência na conversa com o seu cliente.

Liste referências
As referências são importantes para a hora da criação do conteúdo do seu e-mail marketing. É através delas que o responsável pela criação do conteúdo terá insights poderosos para criar algo único e personalizado.

Selecione palavras-chave
As palavras-chave contribuem para atrair a atenção da sua audiência para o que está sendo enviado. Sendo assim, monte seus conteúdos alinhados a essas palavras-chave e obtenha maior conversão na sua estratégia de e-mail marketing.

Liste os recursos utilizados
Imagens, links para outras páginas, infográficos, vídeos etc. que fazem parte do material a ser enviado para o seu público através do e-mail marketing também devem fazer parte do calendário editorial, criando um histórico das suas ações.

Atribua responsabilidades
Quem é responsável pelo quê? Conteúdo, design, links, referências, cada etapa do processo deve ter uma pessoa responsável, e ela deve ser mencionada no calendário editorial para que ninguém perca nada e o trabalho final seja um sucesso.

Estabeleça um deadline
Toda tarefa tem um prazo, e no seu calendário editorial isso deve constar para que todos estejam cientes de sua responsabilidade sobre o produto final. Deixe bem à vista o prazo de entrega de cada atividade e quem é o responsável, visando a gerar comprometimento por parte da equipe.

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Artigo publicado no iMasters.

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Começando campanhas de e-mail marketing: criando mailings

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Você abriu uma empresa recentemente, ou decidiu investir no marketing, e quer realizar diversas ações para aumentar as vendas e criar um público fiel. Você pensa em e-mail marketing, mas não tem a mínima ideia de como começar.

Para iniciar esta série, vamos falar de como criar a sua lista de contatos, o seu mailing. Se você já possui alguns endereços de e-mail de clientes cadastrado, ótimo! Vamos te ajudar a aumentar esta lista com contatos de novos clientes ou pessoas interessadas em seu produto.

A primeira dica que damos é: nunca, em hipótese alguma, compre um mailing. A maioria destes contatos não solicitou receber e-mail marketing sobre o seu produto, e isso pode causar má impressão, podendo fazer com que as pessoas até deixem de comprar seu produto!

No seu site, crie um espaço para que o usuário cadastre-se para receber sua newsletter, com campos para que ele possa colocar nome e e-mail. Deixe esta opção de cadastro disponível em todas as páginas do seu site, mas de um jeito não intrusivo. E valorize esta lista: quem se cadastrou é porque quer realmente receber as novidades sobre seus produtos. É um mailing com alto potencial de conversão.

Ofereça algo em troca do cadastro. Pode ser um e-book, um conteúdo diferenciado, descontos, brindes… Isso ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente, surpreendendo-o entregando algo de valor para ele. Assim, sua marca tem grandes chances de ser lembrada por ele na hora da compra, ou para indicar seu produto ou conteúdo para alguém.

Seja sempre honesto. Deixe claro que você vai usar o e-mail dele para enviar conteúdo e promoções sobre o seu site. E não forneça seu mailing para outros, a não ser que você tenha deixado isso claro quando ele realizou o cadastro. Preze pela transparência junto a seus clientes. Isso lhe trará uma boa credibilidade.

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Campanhas de Natal: ainda dá tempo!

campanha email marketing natal

Mãos à obra que ainda dá tempo de colocar sua campanha no ar!

Ho ho ho! O Natal está chegando! Segundo o e-Bit, esta é a data que mais movimenta o comércio eletrônico. Pessoas com listas de presentes cada vez maiores e tempo cada vez mais curto desejam aliar a praticidade e a economia à experiência de compra. Com tantas oportunidades, você já tem sua estratégia de e-mail marketing para conseguir aumentar as vendas e fazer da sua loja um sucesso neste Natal, certo?

Ainda não?

Calma, vamos te ajudar.

Primeiramente, vamos a algumas datas-chave para o envio das mensagens. Programe-se:

  • Datas próximas à primeira parcela do 13º salário. A primeira parcela deve cair na conta dos trabalhadores até o dia 30 de novembro. Ou seja, estamos muito perto já! Com esse dinheiro extra em mãos, os consumidores se sentem mais engajados para comprar e antecipar suas compras. Um bom argumento para enviar esta mensagem seria: “Antecipe suas compras de Natal e fuja da correria. Receba seus presentes no conforto da sua casa”.
  • Primeiros dias de dezembro. Neste instante, todos já estão pensando nas compras de Natal. Aproveite para enviar para oferecer praticidade, com o argumento de que ele não precisa enfrentar lojas e shoppings lotados.
  • Até sete dias antes do Natal. Essa é a hora de pegar quem deixa tudo para a última hora. Essa campanha pode ter um apelo “não deixe ninguém sem presente, compre aqui, entrega garantida até o Natal”. Mas atenção: apenas garanta a entrega até a data do Natal se puder cumprir o prazo. Nada mais decepcionante para o cliente se ele estiver confiante no seu prazo e ele não se cumprir.

 

Depois de estabelecermos as datas, vamos a algumas outras “sacadas” para fazer aquela campanha super vendedora:

Segmente sua base: sim, a gente sempre insiste nesse ponto, mas acreditem, segmentar é sucesso garantido! Aproveite o histórico das compras realizadas pelos usuários de sua base de e-mails, formada ao longo do ano. Aí, segmente os envios das campanhas de acordo com o padrão de comportamento demonstrado em datas anteriores pelos clientes. Por exemplo: seu cliente comprou muitos livros. Prepare um e-mail marketing com dicas de livros e de séries ou filmes baseados em livros!

 

Reveja as campanhas de e-mail do ano anterior. Se sua empresa já fez outras campanhas, reexamine-as e liste:

  • O que funcionou e o que não deu certo?
  • Qual indicador-chave de desempenho foi adotado?
  • Sua taxa de cancelamento de assinatura aumentou como consequência de envio de mensagens com maior frequência neste período?
  • Qual peça foi mais eficaz?
  • Quais ofertas tiveram os melhores retornos?
  • Houve aumento de reclamações pelo conteúdo ter uma natureza muito promocional?

 

Essa avaliação é importante para ajudar a traçar as estratégias para este ano, não cometer os mesmos erros e criar uma campanha altamente relevante para o cliente.

Promoções exclusivas para o Natal: Todo mundo ama promoção e descontos, eles são uma das melhores maneiras de atrair tráfego para o seu site, fomentar as vendas e até mesmo aumentar o ticket médio delas no período. Se as promoções forem boas, elas vão viralizar e poderão atrair mais clientes.

Aproveitem as dicas e tenham um Natal bem cheio de novas conversões!

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Aumente a visibilidade do seu e-mail marketing com um design responsivo

E-mail marketing responsivo

Imagem ilustrativa: E-mail marketing responsivo

Não é de hoje que as empresas investem massivamente na comunicação com os clientes divulgando suas novidades e promoções por e-mail marketing. No entanto, nos últimos anos os dispositivos móveis cresceram expressivamente e, desta forma, os desktops e os notebooks deixaram de ser as únicas formas de acesso dos usuários.

Segundo um estudo realizado pela F/Nazca, em parceria com o Datafolha, mais de 43 milhões de pessoas acessam a internet pelo celular no Brasil. Elas não esperam mais chegar em casa ou na mesa do trabalho para checar seus e-mails, fazer contatos e até mesmo realizar compras. Sendo assim, para aumentar a visibilidade do e-mail marketing, é preciso ir além de um conteúdo atraente, inovador e direcionado: é necessário que você se preocupe com a experiência do usuário em todos os canais de acesso, principalmente, neste contexto, no mobile.

Para isso, é preciso estar atento ao desenvolvimento de suas campanhas com um design responsivo. Ou seja, que possa ser acessado e bem visualizado em qualquer plataforma, independentemente do tamanho das telas e das resoluções dos gadgets. Confira as dicas para aumentar a visibilidade do seu e-mail marketing e, consequentemente, os retorno sobre o investimento em suas campanhas:

Entenda as necessidades do mobile

Não é por que um conteúdo abre no dispositivo móvel que ele está totalmente adequado à plataforma utilizada. É preciso que a acessibilidade e a usabilidade sejam pensadas com foco nestes meios de comunicação. A facilidade de abrir e compreender a mensagem de um e-mail marketing no smartphone, por exemplo, deve ser a mesma quando visualizada através de um notebook. Além disso, sua leitura e uso devem ser confortáveis ao usuário, principalmente no que compreende aos botões de Call to Action.

Facilite o acesso e abertura dos e-mails

Com a correria do dia a dia, é nos dispositivos móveis que as pessoas fazem o primeiro contato com seus e-mails. O que normalmente ocorre é que elas recebem as mensagens, visualizam e, caso possua interesse, deixam para visualizá-las novamente em outro momento. Portanto, se a mensagem não abre corretamente nestes dispositivos ou é muito pesada, é bastante provável que ele vá para a lixeira e não seja visto novamente.

Defina tamanhos adequados de fonte

Uma fonte muito grande ou pequena pode impactar negativamente na experiência dos usuários, fazendo com que eles desistam de ler seu e-mail. Alguns aparelhos já possuem funções específicas para ajustar o tamanho da letra, no entanto, para não correr este risco, o ideal é planejar o conteúdo para uma leitura agradável.

Monitore o engajamento dos usuários

Existem diversas formas de mensurar quanto e de que forma o seu e-mail marketing tem atingido seu público-alvo. Desta forma, é possível fazer ajustes e melhorias conforme as necessidades diagnosticadas garantindo, assim, uma maior assertividade e maior retorno sobre o investimento.

Muitas empresas ainda estão engatinhando na questão do design responsivo, mas as que já apostam nessa tendência saem expressivamente na frente garantindo bons retornos por meio dos dispositivos móveis. A realidade é que cada vez mais as pessoas farão seus acessos por dispositivos mobile e, por isso, é fundamental que você desenvolva campanhas com design responsivo.

Agora que você já conhece as vantagens do design responsivo para o desempenho de suas campanhas de e-mails marketing, que tal começar a utilizá-lo? Caso você tenha ficado com dúvidas, deixe seu comentário abaixo!

Texto de André Metzen, publicado originalmente no iMasters.

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Invista na personalização das suas listas de e-mail marketing

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E-mail marketing personalizado – Imagem ilustrativa

Uma das fortes tendências do marketing, em geral, é a personalização dos contatos com o consumidor. Uma pesquisa da Forrester Consulting entrevistou diversos profissionais de marketing sobre os desafios de personalização. A maioria disse que essa estratégia é prioridade em seus departamentos nos próximos anos.

Por que personalizar suas campanhas de e-mail marketing?

Apesar da busca por novos clientes ser onde se concentra o maior esforço de marketing, cerca de 80% das vendas anuais são geradas a partir de 20% dos clientes, de acordo com a pesquisa. Ou seja: é melhor trabalhar a retenção dos clientes do que gastar esforços conquistando novos.

Ao investir na personalização, os ganhos podem aumentar, pois você pode oferecer ao cliente aquilo que ele realmente quer, e ter mais chances de converter em vendas. Veja dicas de como começar a personalização dos seus contatos de e-mail:

  • Organize os clientes por grupos que contrataram um serviço ou compraram um produto em comum.
  • Envie de duas a três mensagens diferentes para enviar a estes grupos de forma que cada um receba a informação mais relevante possível.
  • Não se esqueça de utilizar chamadas diferentes nos anúncios para cada campanha. O conteúdo do e-mail marketing, além de relevante, tem que ser criativo! Aposte em textos claros, concisos e criativos, que atraiam a atenção do cliente e o faça abrir sempre a sua mensagem.

Se você ainda não tem uma lista personalizada, uma dica é fazer uma campanha para toda a sua rede de contatos em um determinado mês. No próximo, divida em dois ou mais envios para grupos diferentes e com assuntos distintos. Você pode segmentar também pelos que abriram sua mensagem e pelos que não a viram.

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