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Como fazer um bom E-Mail Marketing?

A forma de lidar com os e-mails mudou. Atualmente, ele ocupa uma posição importante nas estratégias de conteúdo. Você sabe otimizar o uso e-mail no Marketing de sua empresa?

O E-mail Marketing ainda é relevante?

Você ainda utiliza E-mail marketing para atrair mais clientes?

Estamos em 2020, encerrando mais uma década com vários avanços na tecnologia.

Se vale uma retrospectiva, o aumento do uso das redes sociais merece um dos maiores destaques, principalmente no que se refere a interação entre empresas e clientes.

A agilidade proporcionada pelas redes sociais trouxe um novo tipo de comunicação, incentivando o engajamento de clientes junto a valorização da marca.

A popularização de smartphones fez uma revolução nos meios de comunicação.

Nessa onda, muitas empresas adotaram as formas de divulgar seus produtos e serviços com um tom provocativo, simples e rápido.

Em meio a tanta modernidade e agilidade nas formas de atendimento, ainda há espaço para o bom velho e-mail promocional? O e-mail marketing ainda é relevante em uma época tão veloz como a atual?

e-mail marketing

Com o passar dessa mesma década, o serviço de e-mail também se reinventou, ele não é mais um serviço para se repassar correntes, piadas ou teorias da conspiração, esse posto agora é ocupado pelos grupos de whatsApp.

Seu e-mail recebe informações sobre check-ins, segurança de dispositivos, alertas de vagas do linkedin, recuperação de acesso aos seus logins, resultados de exames médicos…

Podemos resumir e afirmar que o e-mail se tornou uma ferramenta para receber comunicações e contatos mais profissionais.

A ferramenta de e-mail segue com sua importância, se reinventando como um local para receber conteúdos de maior valor.

Podemos estudar diversos exemplos de materiais ricos para enviar ao e-mail de seus clientes.

Com certeza uma proposta comercial faz parte desse grupo, da mesma forma o recurso das newsletter como uma estratégia de conteúdo para alimentar clientes ativos.

O e-mail não morreu, ele segue vivo na missão de atrair mais clientes.

Como usar e-mail Marketing?

Primeiramente, esqueça a ideia de enviar chamadas de promoções dos seus produtos a uma lista enorme de endereços de e-mail que você comprou na internet – essa estratégia não funciona mais, o máximo que você irá conseguir é fazer com que a sua mensagem seja classificada como SPAM.

Para relembrar, segundo a antispam.br, Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas.

E-mail Marketing não é apenas o ato de enviar promoções, links de vendas ou relacionados. É sobre usar a ferramenta de e-mail para envio de materiais produzidos com mais dedicação e enviados no momento certo.

Atualmente ferramentas de email marketing entregam um ambientes de produção de mensagens que podem ser analisados, pelo comportamento dos clientes que recebem essas mensagens na outra ponta do envio.

E-mail Marketing

Estratégias de sucesso para uso do e-mail tem justamente esse objetivo: escrever e enviar para um público segmentado.

Esse público não é mais uma lista aleatória de envio, eles são seus visitantes. Eles ainda não se tornaram seus clientes, mas, acessam seu blog, seu site, comentam em suas redes sociais, ou seja, em algum momento, esses visitantes realizaram uma interação com você ou sua marca.

Eles já demonstraram interesse em seu produto ou em sua marca.

Você pode adquirir uma lista de e-mails de pessoas interessadas, através de uma ação em seu site, blog ou redes sociais.

Essa estratégia é bem utilizada atualmente, através de landing pages de cadastro, claro, você tem que oferecer algo em troca, afinal, ninguém faz um cadastro sem receber alguma vantagem em troca, não é mesmo?

Veja esse exemplo abaixo

e-mail marketing
Página de captura de e-mail da Rock Content – Ela oferece um e-book em troca do seu cadastro.

Essa é uma landing page da rock content, uma empresa de produção de conteúdo e marketing digital, eles oferecem materiais, cursos e consultorias para empresas alavancarem no marketing de conteúdo como estratégia para conversão de clientes.

Nesse caso, o seu cadastro irá garantir um livro digital (o famoso e-book) qual você receberá em seu e-mail, simples né? Preenchendo esse formulário você se torna um endereço mais qualificado para essa empresa.

Nesse processo, você irá receber mais e-mails sobre o assunto do seu interesse, no caso, Marketing digital.

Ao abrir e ler esses e-mails, você irá interagir com outras chamadas de ação, como acessar videoaulas, se inscrever em eventos, baixar outros livros…

Tudo isso fará com que você caminhe para o final do funil de um cliente interessado, que, provavelmente terá uma maior probabilidade de adquirir uma ferramenta ou curso pago. Essa é uma abordagem atual que envolve o marketing de conteúdo, qual consegue trazer ótimos resultados no médio e longo prazo.

Páginas de captura de e-mail são ideais para obter uma lista qualificada de visitantes, esqueça a comunicação invasiva e sem efeito. Você conseguirá mais resultados com um público que se identifique com sua marca.

Para pensar em sua estratégia para uso de e-mails, separamos outras dicas para você.

5 Dicas vitais para ter sucesso no e-mail marketing

1- Segmente seu público-alvo

Essa regra é obrigatória: falar com a pessoa certa no momento certo.

Você precisa saber segmentar sua lista de contatos e não queimar ofertas ou distribuir brindes fora de hora. Sem uma estratégia para entender seu público e o momento certo para enviar uma proposta, você estará apenas gastando tempo e recursos.

Segmentação de público significa dividir padrões e perfis, com isso você pode separar a sua lista de contatos em categorias.

Essas categorias, podem ser divididas por interesses, localização demográfica, comportamento, entre outros. Essa segmentação depende do seu negócio e das suas estratégias.

Com essa divisão, você consegue planejar e executar com mais qualidade uma campanha de e-mail marketing, sem ela você poderá cometer falhas e consequentemente perder o interesse do seu visitante.

Quando for criar uma página de captura de e-mail dos seus clientes, utilize perguntas chave para auxiliar você a segmentar sua lista de e-mails.

2 – Crie diferentes modelos de e-mail marketing e tenha paciência na hora de enviar

Dentro da sua lista de endereços de e-mails, podem ter, por exemplo, pessoas que já compraram o seu produto, assim como pessoas que conhecem o produto, mas, ainda estão na dúvida se compram ou não.

Faz sentido enviar um e-mail de desconto para um cliente assinante do seu blog, mas indeciso com a compra do seu curso.

Mas, e se você enviar um e-mail com desconto para um cliente assinante que já comprou seu curso com o valor total?

Acima, temos o famoso “tiro no pé” do e-mail Marketing, não importa o tamanho da empresa, volta e meia esse problema acontece, sem distinção.

Também não só adianta segmentar e categorizar.  Alimente seus clientes antes de oferecer links de compra.

Teste variações do e-mail, tanto em texto quanto em organização de imagens com conteúdos interessantes sobre seu produto/serviço, informe sobre condições regionais, nacionais ou até mesmo globais sobre sua área.

Mude o tom da escrita e as informações do seu e-mail para cada tipo de público, teste até conseguir os resultados esperados.

Seu produto/serviço deve gerar valor e confiança, só assim ele poderá ser considerado para sanar a dor de seu cliente.

Entenda a dor e alimente com informações sobre a sua solução.

Faça tudo isso com calma para não assustar seu cliente.

3 – Personalize seus e-mails além do nome e saudação

E-mails personalizados aumentam as taxas de clique e conversão. Ou seja, quanto mais personalizado for um e-mail maiores são as chances dele ser lido até o final.

Essa dica está ligada a segmentação dos seus visitantes, essa personalização vai muito além do assunto do e-mail e saudação.

Dois grupos podem estar na mesma etapa do seu funil, mas, navegam no seu site em categorias ou produtos distintos.

Aqui envolve saber quais assuntos são mais relevantes para aquela pessoa que vai receber a mensagem, sendo do grupo 1 ou do grupo 2.

Cabe aqui uma pergunta bem prática: se no seu grupo 1, seus visitantes acessam seu site após as 22 horas da noite, faz sentido enviar conteúdo de e-mail marketing as 8 horas da manhã?

Conhecendo bem seus clientes e potenciais clientes (leads), você pode definir os temas dos e-mails, as melhores ofertas e até data e horário para enviar as mensagens.

Com toda certeza, alguém que fica acordado até altas horas da madrugada, não irá checar os emails enviados pela manhã, talvez eles fiquem até esquecidos na caixa de entrada.

3 – O assunto do e-mail é o mais importante

Um professor certa vez me disse que, quando nem o autor tem claro o objetivo da mensagem, é provável que o leitor também não consiga entendê-la.

Essa afirmação toma outra nível no e-mail marketing, pois o assunto é que instiga o usuário, é o assunto que faz o cliente decidir se esse e-mail será lido, ou será descartado.

O assunto é crucial também para a leitura de filtros de SPAM, então evite USAR CAIXA ALTA e vários sinais de pontuação!!!!! Ok?

Os termos mais lidos como SPAM pelos filtros de e-mail são os seguintes:

  • Compre agora;
  • Promoção;
  • Oferta;
  • Grátis;
  • Desconto;
  • Senha;
  • Vagas abertas;
  • Urgente;
  • Venda mais;
  • 100% garantido;
  • Crédito;

Cair em SPAM não é legal, seu domínio perde confiança e a penalização pode prejudicar sua comunicação até com seus clientes ativos.

Por isso, pense com atenção e de maneira estratégica no assunto do e-mail, evite os termos acima, lembre-se que até para redefinir a senha do seu instagram, o Gmail pode enviar a mensagem para o SPAM (já aconteceu comigo e eu pensei que tinha sido hackeado).

Outra dica legal é que esse “assunto do e-mail” seja curto. Assuntos longos, geralmente, são cortados quando visualizados pelo celular.

Tente não ultrapassar 40 caracteres na hora de escrever o assunto.

5 – Utilize ferramentas de e-mail marketing

É muito difícil utilizar todas essas estratégias acima só com a vontade e uma conta de e-mail padrão, é preciso de uma ferramenta de e-mail marketing para otimizar sua estratégia. Captar e fidelizar seus clientes são tarefas de longo prazo, portanto você precisa de organização.

No mercado existem soluções gratuitas e pagas para uso do e-mail marketing.

mail chimp

O MailChimp é uma das escolhas mais populares, com um plano gratuito, que permite o acesso a 7 canais de marketing, automação, modelos de e-mail básicos, targeting baseado em comportamento e todos recursos essenciais para que você comece a fazer seus próprios disparos de e-mail marketing.

e-mail marketing

O Mailjet é uma opção que te permite fazer 200 disparos diários para um total de até 6000 emails enviados ao mês gratuitamente. É possível se cadastrar na ferramenta completamente sem compromisso ou sem que seja necessário inserir dados para cobrança.

É uma prática comum, em soluções gratuitas, limitar o número de envios por mês e também limitar os modelos de edição. Dessa forma, para investir em uma estratégia de E-mail Marketing você deverá optar por um plano pago para conseguir criar com mais liberdade junto a uma maior segmentação de público.

Se você já é um cliente DialHost e conhece a qualidade de nossas soluções, indico a você a nossa solução de e-mail Marketing: o DialMailer.

DialMailer

Com uma integração junto ao Analytics, você consegue avaliar o resultado de sua segmentação com acesso para criar campanhas e analisar seus resultados com as estatísticas da ferramenta do Google.

Entregamos otimizações para descoberta dos melhores horários para o envio de e-mail marketing com base na análise das estatísticas de mensagens anteriores, você ainda consegue detalhes de cada contato, como mensagens que participou, localização e motivos de descadastramento.

Com todas essas estatísticas, você poderá redefinir estratégias e construir novos modelos personalizados de mensagens, você terá acesso a uma galeria de modelos prontos, mas, poderá personalizar e salvar seus novos modelos de mensagem.

Vale ressaltar que todo teste é válido, justamente para quem está começando a utilizar estratégias de e-mail marketing.

Agora é o momento de pensar em como captar mais endereços de e-mail de clientes interessados em sua marca ou seu produto!

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WooCommerce, Magento ou Prestashop, qual escolher?

WooCommerce

Você, que já comprou ou vendeu na internet, já ouviu falar de WooCommerce? Ou sobre Magento? E o Prestashop, você conhece?

Já analisamos soluções de MarketPlace e Lojas Virtuais para quem está começando.

Hoje vamos analisar essas três soluções bem conhecidas no Mercado, suas vantagens e desvantagens e claro, dicas para você que pretende criar mais um canal de vendas para seu produto.

O que elas tem em comum?

Basicamente, essas três soluções são exemplos de CMS – essa sigla se refere a um Content Management System, ou Sistema de Gestão de Conteúdos.

Um CMS permite que você crie, organize, publique e apague conteúdos do seu site. De forma simples e dinâmica, atraindo muitas pessoas que buscam recurso e facilidade para criar seus projetos na internet.

Existem várias soluções de CMS no mercado, seja para criar um Blog, site e claro, uma Loja Virtual.

Nesse sentido as soluções Woocommerce, Magento e Prestashop são amplamente utilizadas, justamente pela facilidade de criação e incorporação de recursos adicionais, necessários para criação de uma loja segura para seu cliente final.

Imagine que nesse cenário de criação, toda a estrutura da sua loja virtual será altamente customizável, desde o layout até o carrinho de compras.

Você poderá criar uma área de cliente, para seus visitantes e claro, integrar sua loja com seus outros canais de vendas.

Usando o Woocommerce, Magento ou Prestashop você poderá:

  • Criar e publicar páginas;
  • Editar o código do site, sem ter as limitações de MarketPlace ou Lojas Virtuais prontas;
  • Moderar comentários e integrar comentários com redes sociais;
  • Instalar plugins e extensões para aumentar as funções da sua loja, como meios de pagamento e entrega.
  • Usar com mais liberdade uma biblioteca de midia, para carregar vídeos e imagens;
  • Controlar o estoque e sistema das suas vendas de forma inteligente;

Outra semelhança entre essas plataformas é a necessidade de instalação dentro de um plano de hospedagem e a utilização de um domínio ou subdomínio para serem acessadas.

Seu domínio será o nome de sua marca na Internet, o nome para suas futuras campanhas de divulgação, tanto nas redes sociais quanto em anúncios pagos.

Já o plano de hospedagem será a casa da sua loja, que agora terá essa moradia somente para ela, um cenário diferente quando comparado a marketplaces e lojas virtuais online.

Seu plano de hospedagem deverá acompanhar o crescimento de sua loja. Atualmente grandes lojas virtuais estão hospedadas em servidores cloud, justamente para suportar o aumento de tráfego durante promoções ou lançamentos de novos produtos.

Aqui na DialHost, possuímos planos de hospedagem para lojas que estão começando e também planos Cloud para suportar grandes picos de acesso.

Vale ressaltar que, para utilizar essas soluções é obrigatório possuir um certificado de segurança, o SSL. Ele é necessário para gerar uma ponte segura entre sua loja e seus futuros clientes.

Quais são as suas diferenças?

Já vimos que o conceito dessas plataformas é parecido, mas claro, existe uma série de diferenças entre elas, vamos analisar esse comparativo, além disso informar quais são as vantagens e desvantagens de cada escolha.

Woocommerce

Dentre as três plataformas nesse artigo, o Woocommerce é a mais famosa, justamente por ser uma solução em WordPress.

WooCommerce

O WordPress é a plataforma mais popular dentre os CMS do mundo. Segundo a W3Techs, o WordPress representa 38% de todos os sites na Internet, incluindo aqueles sem sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Ocupando a maior fatia do mercado dos CMS, o WordPress conta com uma variedade enorme de temas, tanto gratuitos quanto pagos, uma infinidade de plugins parceiros além de uma comunidade de desenvolvimento ativa, há fóruns com dúvidas e soluções para seu desenvolvimento.

Ele é o responsável por ter popularizado o recurso dos plugins, quais são basicamente extensões que fornecem recursos extras ao seu site, para integrar e otimizar recursos de seu site. Além de ter popularizado a criação por meio de temas, esses dois recursos, praticamente definiram a tendência na criação facilitada na Internet.

Basicamente, seu site em WordPress se transforma em uma loja virtual com a inclusão do Plugin Woocommerce, exatamente, o Wocommerce é um Plugin do WordPress – vale ressaltar que em vários temas pagos, o Woocommerce é incluso na estrutura que você receberá, nesse caso, basta configurar sua loja, dessa forma, contar com fóruns de configuração ou mesmo vídeo aulas no Youtube.

Para quem ele é indicado?

Ele é ideal para quem já utilizou o WordPress, seja a versão Blog ou mesmo o CMS completo, por fazer parte do mesmo sistema de criação, é natural a utilizar o WooCommerce como escolha na hora de transformar seu site em uma loja virtual.

Para uma customização total, é indicado conhecer a linguagem HTML para edição total, mas, principalmente nas novas versões do WordPress, a criação de um site dentro do CMS está cada vez mais intuitiva.

Referente as configurações complexas, é ideal contar com o apoio da comunidade de desenvolvedores, ou dedicar-se a conhecer a fundo as ferramentas e configurações complementares dessa plataforma.

Se você pensa em criar uma loja com calma, do seu jeito e pensando no longo prazo, o WooCommerce é uma excelente solução.

Se você optar em contratar diretamente um programador/desenvolvedor provavelmente ele vai indicar e entregar uma loja Virtual feita no WooCommerce.

Principais recursos do WoCommerce:

  • Você não precisa pagar por sua utilização, não há assinatura nem taxas por venda realizada.

  • Não há limitação para o cadastro produtos, ideal para quem possui uma grande variedade de itens em sua loja.

  • Não há limite para quantidade de visitantes por mês, mas fique atento, pois a quantidade de visitantes simultâneos, será determinada pelos recursos presentes em seu plano de Hospedagem.

  • Possui uma variedade de temas e recursos customizáveis, tanto gratuitos como pagos.

  • Existe a integração com meios de pagamento, as mais comuns no Brasil são da PagSeguro e Cielo.

  • Possui integração com MarketPlaces, justamente para você otmizar seu estoque, organizando seus canais de vendas. Há soluções gratuítas e pagas para essa integração.

  • Na estrutura WordPress, você terá integração com Plugins de SEO para ranquear melhor sua loja, além de Plugins de relatórios customizados para orientar sua estratégia de divulgação.

Magento

Mesmo sem ter a popularidade do concorrente citado acima, o Magento tem uma grande caminhada e um público fiel.

No mercado desde 2008, desenvolvido na linguagem PHP com licença livre no site da empresa e na comunidade de desenvolvedores.

Magento

Desde seu início, o Magento se propõe como uma plataforma de e-commerce desenvolvida na linguagem PHP e que está em formato livre no site da empresa e na comunidade de desenvolvedores.

Por se tratar de um sistema open source, o Magento possibilita que qualquer pessoa com conhecimentos avançados de programação possa fazer alterações e desenvolver diversas funções na plataforma.

Entregando um ambiente altamente customizável, fazendo com que grandes lojas virtuais optem em utilizar o Magento como seu ambiente.

Além disso, esse customização permite a integração completa com vários sistemas, como gateways de pagamento, ERP, WMS, CRM, ferramentas de e-mail marketing e tantos outros recursos exclusivos, por isso, ele acaba sendo a escolha de grandes empresas de comércio digital.

O controle de desenvolvimento é maior, exigindo mais conhecimento para a criação da sua loja.

Justamente o desenvolvimento no Magento acontece através de sua arquitetura modular. Dessa forma, o desenvolvimento é feito através de módulos independentes, chamados de Extensões Magento.

Esses módulos facilitam a vida do usuário sem experiência em desenvolvimento, mas, vão além, pois muitos deles tambem são de código aberto. Ser altamente customizável para atender desenvolvedores experientes – essa é a grande jogada do Magento.

O Magento tambem utiliza templates. É por meio deles que o design da loja pode ser alterado, possibilitando que usuários customizem da maneira que acharem melhor.

Para quem ele é indicado?

Agora, tantos recursos revelam uma dificuldade: o Magento exige um bom provedor de hospedagem, já que trabalha com inúmeras requisições ao banco de dados, consumindo recursos e necessitando de um provedor com grande desempenho.

Em planos de hospedagem simples, como em servidores compartilhados, sua loja Magento não funcionará muito bem, podendo sair do ar em alguns casos.

Nesse caso o Magento é indicado para quem possuí maiores condições de investimento, tanto para infraestrutura quanto para a contratação de um desenvolvedor experiente.

Principais recursos do Magento:

  • É extremamente customizável, agradando quem domina o desenvolvimento para web.
  • Atende Grandes plataformas, grandes empresas utilizam o Magento, mas, por ser de código aberto, você pode testar livremente e começar a desenvolver sua loja.
  • Faz o uso de templates para alterar o design da página, facilitando a criação visual de sua loja.
  • Seus módulos também são customizáveis, entretanto, a grande maioria deles é paga.
  • Ele Exige um bom provedor de hospedagem, nesse caso, um plano Cloud ou com recursos dedicados é a melhor escolha para grandes lojas com muitas visitas.
  • Para utilizar todos os recursos disponíveis no Magento, é necessário um conhecimento avançado em programação.

PrestaShop

Atualmente, o PrestaShop aparece com mais frequência como escolha para criação de lojas virtuais.

A proposta dessa ferramenta é oferecer aos usuários um ambiente similar ao WordPress, aliando facilidade e tendo foco total em varejo digital.

PrestaShop

Das três soluções nesse artigo, o PrestaShop é a mais fácil em utilização. Sem a necessidade de contratar desenvolvedores, sua construção é intuitiva, facilitando a vida de quem está começando a desenvolver para a Internet.

Essa facilidade se inicia na etapa de criação do site, considerando a parte visual e a integração com ferramentas e cadastro de produtos.

Quanto à gestão cotidiana, é fácil acessar informações, como as métricas de vendas e acessos a páginas e produtos, assim como adicionar novas mercadorias.

Rapidamente, usuários conseguem se adaptar ao mecanismo desse CMS e não sentem maiores dificuldades.

A personalização do site criado nessa plataforma é possível graças às várias opções de layouts e personalização de detalhes disponíveis.

Ele também utiliza o recurso de temas, nesse caso, vale ressaltar que você também consegue comprar temas prontos e personalizáveis.

Outras vantagem é contar com otimizações pré-estabelecidas para requisitos exigidos pelos algoritmos do Google. Na prática, essa adequação que o PrestaShop propõe ajuda a reduzir o trabalho e garantir visibilidade.

Ele possui um acesso totalmente gratuito e pode ser instalado dentro de planos de hospedagem compartilhada, pois não consome tantos recursos. Claro que com o crescimento de visitas, será ideal migrar para um plano que atenderá todos os seus futuros clientes.

Ele também possuí módulos, assim, ele ganha mais funcionalidades e integrações a ferramentas que são essenciais na gestão de um e-commerce.

Entre esses módulos, há integração com ferramentas de pagamento, com sistemas de Automação de Marketing, soluções para monitorar métricas, entre outros.

Cada um dos módulos, para funcionar, precisa ser baixado no próprio painel do PrestaShop. A partir disso, basta instalar e começar a usá-los, já que passam a captar as informações do seu e-commerce para funcionar.

Para quem ele é indicado?

Para quem ainda não possui grandes valores de investimento e buscam ter seu primeiro contato com um CMS, afinal, seu custo é baixo e sua configuração é amigável.

A comunidade do PrestaShop vem crescendo ano após ano, facilitando assim o aprendizado para aqueles que se aventuram a aprender sobre esse novo CMS.

Por conta disso, escolher o PrestaShop pode ser uma ótima decisão se a ideia é comercializar online sem que isso gere dificuldades.

Se você está adiando a construção de sua loja virtual, vale ao menos testar essa solução. Instalar e configurar o PrestaShop é a garantia de um aprendizado válido para quem está começando.

Principais recursos do PrestaShop:

  • A configuração dos temas e módulos é baseada na facilidade de utilização;
  • O número de módulos gratuitos é limitado;
  • Integração gratuita com o Google Analytics, possibilitando um controle dessas informações um gerenciamento personalizado de clientes, a partir de suas preferências.
  • Criar promoções de maneira prática, selecionando vários produtos de uma vez e aplicando o percentual de desconto de forma otimizada.
  • Aplicações de cálculo de frete sem a necessidade de módulos auxiliares.

Qual escolher?

Tudo irá depender de seu momento, tanto de investimento quanto em conhecimento prático na área de desenvolvimento.

Não há uma escolha errada, todas possuem um grande valor de aprendizado neste segmento de comércio eletrônico.

Para vender, é preciso anunciar, essa é uma regra básica nas estratégias comerciais. Diversificar seus canais de venda é uma forma direta de potencializar a divulgação de seu produto.

Liste suas necessidades, defina quais são suas projeções para o futuro e escolha a plataforma que melhor consegue atender você também a longo prazo.

Se seu plano for para uma venda imediata, já conversamos sobre outras soluções mais práticas relacionadas a vendas.

De todas as formas, tudo dependerá de como está sua estratégia atual e seu plano de investimento.

Seja para WooCommerce, Magento ou Prestashop, você terá acesso a uma vasta quantidade de materiais de apoio, disponibilizado pelas comunidades de desenvolvimento.

Conte conosco, estamos disponíveis em nosso suporte e em nossas redes sociais para continuar desbravando a Internet.

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Loja Virtual para iniciantes

O que é uma Loja Virtual?

Ter uma Loja virtual é seguir a caminhada de sucesso no comércio digital. Ela é mais uma ferramenta de comércio eletrônico, com a vantagem de oferecer grandes possibilidades de personalização.

Em nosso ultimo artigo, analisamos outro tipo de plataforma para comércio eletrônico, no caso, os Marketplaces.

Dentro de um Marketplace, você terá sua loja concorrendo com vários outros anunciantes. Todos disputando por clientes que acessam essas grandes plataformas, pense no Mercado Livre por exemplo.

Uma Loja virtual é diferente, pois você será o responsável por atrair seu público, ou seja, você deverá gerar o tráfego para sua loja.

Ela não estará dentro de um grande shopping, mas terá uma vitrine para uma avenida bem movimentada, que é a internet.

Por que criar uma Loja Virtual?

Mas, se eu já realizo vendas só no marketplace, qual o motivo de fazer uma loja virtual?

Essa é uma pergunta bem comum, afinal, parece mais fácil vender dentro de um local que recebe vários visitantes diários, né?

Loja Virtual
Uma Loja Virtual não terá o mesmo número de visitantes de um Marketplace

Observe que, ter uma loja virtual não impedirá você de utilizar um marketplace – muito pelo contrário – já que a maiora das lojas virtuais possuem ferramentas de integração com essas grandes plataformas de venda.

Mas ainda assim, vender em um único local, ainda parece ser uma logística mais tranquila para meu controle!

A integração com marketplaces é praticamente total, todo seu controle de estoque pode ser feito através de ferramentas de integração.

Para vender, suas propostas devem circular.

Divulgar é uma arte necessária para trazer potenciais clientes para seu negócio, por isso uma Loja Virtual complementa – e muito – sua estratégia de venda.

Além disso, avalie o impacto profissional que uma Loja Virtual proporciona, você terá seu próprio espaço de divulgação, sobretudo facilitar suas campanhas ou estratégias de marketing de conteúdo.

Sua Loja Virtual será sua vitrine personalizada!

A Loja Virtual será a sua vitrine
Uma Loja virtual personalizada, receberá seu cliente qualificado

Sua primeira missão nesse sentido, será atrair as pessoas para admirar sua vitrine, entrar em sua loja e por fim, realizar uma compra.

Para atrair você utilizará os recursos de personalização, esses são maiores dentro de plataformas de Lojas Virtuais. Eles exigem mais conhecimento, claro, mas existem soluções para quem pretende criar sua primeira Loja Virtual.

Loja Virtual para iniciantes, elas existem?

É comum associar grandes estruturas para a criação de Lojas Virtuais, plataformas como o WordPress – WooCommerce, Magento, PrestaShop e OpenCart, são exemplos de excelência para criação e personalização de Lojas Virtuais.

Entretanto, utilizar qualquer um dos exemplos acima, pode se tornar uma tarefa frustrante, principalmente, para quem está começando sua primeira Loja Virtual.

Todas são excelentes, mas, obrigam você a ter conhecimento para criar um ambiente bonito, leve e seguro.

Se você não domina essas plataformas, mas, tem vontade de aprender, não faltam materiais e cursos na internet para você aprimorar esse conhecimento. Outra opção é contratar um desenvolvedor Web para criar sua loja virtual.

Agora, se você tem urgência para criar sua loja, e seu orçamento está apertado, tenho uma ótima notícia para você…

Existem no mercado soluções de Lojas Virtuais para iniciantes!

Com o objetivo de entregar recursos e facilidade para quem está iniciando, essas plataformas são fáceis de configurar e integrar com seus outros canais de divulgação.

Redes sociais
Integrações entre rdes sociais e sua Loja Virtual são essenciais para sua estratégia de divulgação!

Essas plataformas gerenciam a estrutura de suas vendas. Sua configuração é online e bem intuitiva, permitindo a personalização de seu ambiente.

A personalização permitirá que você crie banners, logotipo, menus. Sua loja terá a cara da sua marca, você terá sua vitrine.

Além de contar com a facilidade de cadastrar produtos, formas de pagamento, ferramentas de antifraude, cálculo e envio de frete.

Além disso, opções de contato diretas entre seu cliente final e você, por meio de chat ou até mesmo integrações com aplicativos como o WhatsApp.

Principais Plataformas

Vamos considerar plataformas de Lojas Virtuais com acesso e configuração realizadas através de um navegador de internet.

Você poderá utilizar o Chrome, Firefox, Edge, Opera, a escolha é livre.

Listamos as principais soluções para você, que procura mais um canal de divulgação para suas vendas.

Nuvemshop

Loja virtual nuvemshop
A plataforma Nuvemshop

Na Loja Virtual Nuvemshop, você irá criar com base em um layout, ou seja, você terá acesso a uma galeria de temas para personalisar sua Loja.

Os temas são otimizados para que seus clientes possam comprar tanto de dispositivos móveis quanto computadores.

Em todos os temas você poderá subir sua logo, aplicar as suas cores e tipografia. Além disso, muitos temas possuem a opção de configurar banners rotativos, por categorias e informativos ou até vídeos na página principal.

No quesito de vendas, você poderá destacar produtos em sua página inicial, afinal se você possui um produto principal, sua campanha de divulgação pode focar justamente nesse.

Dessa forma você terá mais chances de aumentar seu ticket médio e potencializar suas campanhas de vendas.

Para facilitar a visitação de sua loja, afinal, você tem a missão de atrair clientes, o uso de redes sociais é essencial para esse atração, principalmente o Instagram.

Crie um instagram da sua marca, e integre esse perfil na sua página inicial e ajude sua clientela a conhecer mais do seu produto, você contará com o Instagram integrado dentro da plataforma Nuvemshop.

Se você já tem seus produtos cadastrados em um Marketplace você poderá integrar em sua Loja Nuvemshop as seguintes plataformas: Mercado Livre, Americanas, Amazon, Casas Bahia, Submarino, Extra, Dafiti, Shoptime, Google Shopping, Buscapé entre outros.

É bem importante você ficar atento as formas de cobrança e pagamento dentro dessa plataforma, avalie o que for melhor para você e seu cliente final, confira os meios de pagamento da Nuvemshop.

A Nuvemshop aceita o redirecionamento de domínios e subdomínios, então se você já possui seu nome registrado na internet, basta redirecionar para sua loja.

Você pode conferir mais recursos e funcionalidades da Nuvemshop clicando aqui.

Loja Integrada

Loja Integrada
A plataforma Loja Integrada

Precisando de uma loja virtual e está com o caixa vazio para investimento? A Loja integrada é Ideal para quem está começando e não possui valores para um investimento inicial.

A plataforma entrega um plano gratuito com algumas limitações, entretanto, para quem busca uma primeira experiência na criação de uma loja online, é uma ótima opção.

O plano Gratuito possibilita receber até 5.000 visitas por mês, você poderá cadastrar até 75 produtos, todo o gerenciamento deverá ser realizado por um único usuário, qual será o administrador.

Quanto as opções de envio, o plano gratuito disponibiliza o SEDEX, PAC, Retirada pessoalmente, Motoboy, Transportadora, Frenet e Melhor Envio.

As limitações principais são referentes as formas de pagamento, uma vez que o plano gratuito disponibiliza somente as opções de Checkout Transparente e Mercado Pago.

Há outras opções de planos mais completos, com mais recursos e cobrança de assinatura, você pode conferir clicando aqui.

Quanto as configurações de personalização, a Loja Integrada é mais simples, entretanto bem fácil de utilizar.

Para ter uma grande diferenciação, chamativa para sua marca, você poderá contar com a ferramenta temas, observe no entanto que eles são pagos, dessa forma avalie se a confuguração básica já conseguirá lhe atender.

Se você precisa de integração com marketplaces, o plano gratuito da Loja Integrada não conseguirá suprir a sua necessidade, será necessário contratar um plano mensal.

Vale ressaltar que toda a integração pela Loja Integrada é realizada por meio de aplicativos, atualmente o Loja Integrada recomenda a integração com o Anymarket.

FastCommerce

loja virtual fastcommerce
A plataforma Fastcommerce

Pensado para atender lojistas que possuem um espaço físico, o FastCommerce é uma plataforma de Loja virtual que entrega uma variedade de planos, inclusive um plano Gratuito para quem está começando a vender na internet.

Nesse plano gratuíto você tem direito a receber até 5 mil visitas mensais e cadastrar até 50 produtos.

Nas opções de envio e frete, a plataforma oferece no plano gratuito integrações com SEDEX, PAC, Transportadora, Motoboy, Retirar na loja, SisFrete, Intellipost, Webservice Correios, Mandaê e Jadlog,

Para pagamento, seus clientes possuem acesso aos meios de Checkout Transparente e PagSeguro, com as opções de pagamento com boleto bancário, cartões de crédito e débito.

No plano gratuíto, não há opção de integração com marketplaces, entretanto, no primeiro plano pago, o Bronze, você terá  integração com Google Shopping, Mercado Livre, Skyhub, B2W: Americanas, Submarino, Shoptime, Extra, Casas Bahia, Pontofrio.

No plano gratuito entretanto, você poderá gerenciar e acompanhar o retorno de suas ações de marketing, isso devido as integrações com AMP, Facebook, Login social, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, todas essas inclusas no plano gratuito.

Com uma proposta de fácil configuração e personalização, o FastCommerce entrega muitos recursos referente ao suporte para lojistas e empreendedores, além de uma estratégia de divulgação onde você pode conhecer lojas construídas dentro da plataforma.

Confira os recursos dos planos clicando aqui.

Vantagens e desvantagens

Uma loja virtual online traz toda a facilidade intuitiva de construção, permitindo criar um ambiente que possa ter mais destaque, principalmente, quando comparamos com plataformas de marketplaces.

Outra vantagem é contar com o suporte técnico para configuração e dúvidas referentes as plataformas e suas configurações.

Para quem está começando, contar com um suporte especializado é essencial para conseguir bons resultados e entregar um ambiente seguro aos seus clientes finais.

As integrações com meios de pagamentos, frete e  Marketplaces são complicadas para quem está começando a vender na internet, utilizar e configurar esses recursos com poucos cliques é ideal para marinheiros de primeira viagem.

As desvantagens tambem existem.

A maior delas tem relação ao tráfego de visitantes. Dependerá de você anunciar e trazer visitantes até a sua página, uma vez que você não estará dentro de um ambiente com muitas visitas diárias.

Você precisará de criatividade e muita ação em suas redes sociais para divulgação.

Outro ponto negativo se refere as taxações por compra, ou mesmo envio de frete, já que o custo poderá variar de região para região.

Estudar bem todas as taxas e valores adicionais em cada venda realizada será uma tarefa presente, principalmente no início do seu negócio, entretanto, vale ressaltar que esse custo operacional ainda será menor quando comparado a manter os custos de uma loja física.

Qual plataforma de Loja Virtual escolher?

Existem uma infinidade de plataformas que oferecem a opção de criar uma Loja Virtual.

Listamos nesse artigo três opções que são referências no mercado.

A sua escolha deverá seguir princípios que estão de acordo com seu momento de investimento e conhecimento prático.

Vale ressaltar que utilizar mais de um canal de vendas é sempre uma estratégia interessante, ainda mais quando conseguimos utilizar uma plataforma de divulgação com baixo valor de investimento.

Para escolher qual será sua plataforma de loja virtual, recomendamos a você estudar bem seu público e seu produto/serviço antes de tomar qualquer decisão.

Afinal, quem irá comprar será seu cliente final.

Há várias opções de Lojas Virtuais com planos gratuítos ou  períodos de teste sem cobranças.

Por possuírem uma fácil configuração, se você possui tempo livre para explorar, busque experimentar diferentes opções de lojas.

Avaliar o funcionamento dessas plataformas é uma atividade prática.

Leve em consideração as formas de integração, principalmente com redes sociais outros canais de vendas, principalmente redes como o Instagram e marketplaces de grande público ou de público segmentado.

Seu público virá das suas ações de divulgação, confira comentários de outros usuários sobre essas integrações.

Confira as configurações de navegação: é importantíssimo que sua loja virtual tenha a opção de construção e configuração de temas para dispositivos móveis.

Atualmente grande parta das compras realizadas são feitas através de celulares.

É vital checar se a plataforma de sua escolha tem liberdade de receber um domínio ou subdomínio de sua marca. O profissionalismo é vital para construção de confiança com seu cliente final.

Já conversamos sobre a importância do seu dominio, mas, para prestar suporte aos seus clientes, confira se a sua plataforma de loja virtual oferece uma conta de e-mail para que você possa prestar suporte ao seu cliente final.

Caso não possua, ou limite o número de contas, utilize um plano de hospedagem  que possa criar contas de e-mail, seu cliente precisa se sentir seguro.

Para encerrar, tenha a certeza que toda a sua Loja Virtual estará dentro de um ambiente seguro, o famoso SSL, certificado de segurança digital é a garantia que todos os dados de pagamento do seu cliente serão protegidos por criptografia.

Você deve fornecer ao seu cliente uma compra segura.

Fique atento, na próxima semana vamos analizar outras soluções  para Lojas Virtuais!

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Marketplace – qual plataforma escolher?

marketplace

O que é Marketplace?

O modelo Marketplace é uma, dentre tantas ferramentas, para comprar ou vender produtos e serviços de forma online. Igualmente, entrega facilidade e segurança nas duas pontas da relação: vendedores e compradores.

Neste artigo, vamos falar como essa solução de comércio eletrônico pode auxiliar o modelo de vendas.

Seja para quem está começando a vender na internet, quanto para empresas que buscam mais canais de divulgação, um Marketplace pode ser uma boa escolha.

Como um Marketplace funciona?

Você já comprou on-line? Provavelmente sua resposta será sim.

Grandes marcas possuem suas lojas virtuais com promoções atraentes. Você recebe códigos de desconto diretamente em seu e-mail, a vontade de acessar o site e validar o cupom é quase automática.

Esse modelo de comércio eletrônico é bem conhecido, é a famosa Loja Virtual. Geralmente de uma marca famosa, com público fiel, além disso, o uso de campanhas de marketing constantes.

O Marketplace é diferente.

Marketplace on-line é uma plataforma colaborativa, vale o exemplo de imaginar um grande shopping virtual.

São várias lojas, dentro de um mesmo ambiente virtual, um mesmo endereço.

Marketplace é basicamente um shopping center
Varias lojas, um grande espaço, muitos visitantes… pode ser um Shopping Center ou um Marketplace digital!

O processo de vendas, dentro do Marketplace fica sob responsabilidade do organizador, o dono desse grande shopping.

Ele disponibilizará aos usuários toda a estrutura operacional para o funcionamento das vendas digitais.

Essa estrutura inclui as ferramentas de:

  • Atendimento ao cliente;
  • Formas de pagamento;
  • Cálculos de frete integrados;
  • Sistema de cadastro de produtos.

Tudo para facilitar a vida tanto do vendedor, quanto do comprador.

Em troca, esse dono do shopping, recebe o retorno financeiro de diversas formas.

As mais comuns, são a cobrança de uma mensalidade por uso de sua plataforma ou uma porcentagem sobre as vendas do anunciante.

Quem vende em Marketplace?

Receber uma estrutura pronta e contar com suporte para uso é o sonho para quem está começando a empreender com vendas na internet.

Muitos micro empreendedores individuais (MEI) começam a ofertar seus produtos ou serviços por meio destas soluções.

marketplace digital
Marketplaces são plataformas ideais para iniciar suas vendas na internet

Sobretudo, o Marketplace é uma excelente alternativa para empresas sem experiência no modelo de venda online.

Para realizar vendas em ambiente virtual, os quesitos segurança, ambiente operacional, integrações com forma de pagamento, logística de entrega, emissão de nota fiscal, são obrigatórios e podem gerar um elevado investimento inicial.

Dessa forma, contar contar com a facilidade do Marketplace, traz a tranquilidade operacional junto a um orçamento enxuto.

Assim, você poderá investir em seu ser estoque de produtos, lançar uma campanha em redes sociais ou até mesmo uma renovar a identidade visual de sua empresa.

Qual Marketplace escolher?

Atualmente existem diversas plataformas no ramo de Marketplace online, variando com o tipo de sistema a ser entregue e a forma de cobrança para seu uso.

Levando em consideração que seu objetivo é vender para um cliente que seja pessoa física, você entra no famoso modelo B2C – Bussines-to-Consumers, neste caso a negociação eletrônica será entre a sua empresa para um consumidor final.

Sendo assim, definir qual será a solução que atenderá seu negócio requer pesquisa de mercado e planejamento. É importante conhecer seu público-alvo, ou sendo mais objetivo sua persona, para que a sua divulgação seja certeira.

Para o Grande público

No modelo de negócios B2C a variedade de soluções é imensa, aqui no Brasil o maior exemplo é o Mercado Livre, que recebe milhares de visitantes diários e funciona como um enorme shopping digital.

marketplace para o grande público
Uma multidão acessa diariamente grandes plataformas de Marketplaces.

Na América Latina, o conglomerado B2W é formado pelas marcas Americanas.com, Shoptime e Submarino movimentando um grande volume de acessos e vendas mensalmente.

Em nível internacional, a maior referências é a Amazon, o Alibaba é outro exemplo para que seus produtos produzidos aqui no Brasil sejam comercializados globalmente.

Os exemplos citados acima, são grandes estruturas de comércio eletrônico, com muitas visitas diárias e de perfis variados de clientes.

São ambientes virtuais de alta concorrência, mas, possuem a vantagem de receber um enorme tráfego de visitantes, além disso, possuem aplicativos para dispositivos móveis, facilitando a vida de vendedores e compradores.

A desvantagem de grandes estruturas de marketplaces citados acima é justamente a ampla concorrência e a falta de personalização de sua loja.

Outro ponto negativo se refere justamente a quantidade de visitas: atender perfis variados de clientes gera dificuldades em criar uma estratégia de marketing.

Vender requer conhecer melhor seu cliente, para assim criar conteúdo que impulsione as suas vendas.

Para um público específico

Supondo que seu modelo de comercio eletrônico seja para um público específico, um nicho, existem no mercado opções mais focadas em segmentos para sua categoria de produtos.

A grande vantagem destes modelos é contar com uma segmentação de público, facilitando assim suas estratégias de marketing para divulgação e produção de conteúdo para vendas.

Enjoei

O Enjoei é um dos maiores marketplaces do segmento de moda no Brasil.

Ele iniciou como um blog de vendas de roupas usadas. Hoje, a plataforma comercializa marcas reconhecidas no mercado, como Ralph Lauren, Gap, Zara, Farm.

Além de uma série de lojas menores, que seguem na estratégia de consumo de moda consciente.

As peças usadas ainda representam uma grande parcela das buscas dos visitantes.

O público do Enjoei é jovem e atento ao fluxo da moda. O marketplace aposta em estratégias de marketing e vendas voltadas para esse grupo mais seleto.

Atualmente, o Enjoei tem um leque maior de produtos comercializados e conta com um aplicativo para consumidores e vendedores.

Para saber mais sobre o Enjoei esse artigo do Ecommerce na prática.

Elo7

Focado no comércio de produtos criativos, sobretudo artesanais. A plataforma já acumula 80 mil lojistas parceiros e conta com um portfólio de 3,5 milhões de produtos.

Dentro do Elo7, muitos artesãos oferecem a opção de criar um produto personalizado, aumentando assim o interesse de clientes que buscam exclusividade.

A forma de venda da Elo7 é bem intuitiva, basta seguir as informações no site oficial para cadastro de vendedores.

Dafiti

Para um segmento de moda, mais amplo, tanto para produtos quanto para o público, a Dafiti também é uma ótima escolha para visibilidade de marca.

A principal vantagem é a ampla categorização para comercializar diversos produtos, além dos habituais itens de moda para vestuário, entram aqui categorias de produtos de beleza e diversos acessórios.

Ideal para quem busca ampliar os canais de venda, visando todos os gêneros, a Dafiti é uma ótima opção.

Estante Virtual

Aos pequenos e médios vendedores de livros, a Estante Virtual se encaixa perfeitamente.

Recém adquirido a Magazine Luiza, plataforma de marketplace de livros novos e usados que pertencia à Livraria Cultura desde 2017.

Segundo a nota de aquisição emitida pelo Magazine Luiza, o Estante Virtual reúne mais de seis mil vendedores que venderam, em 2019, três milhões de livros para um milhão de clientes, movimentando mais de R$ 120 milhões.

Para vender no Estante Virtual é necessário preencher um pré-cadastro, passar por uma análise da equipe do Estante, você poderá cadastrar inicialmente um acervo de até 2 mil livros no plano inicial.

Boobam

Voltado para designers e artistas, a Boobam faz um processo de curadoria no cadastro inicial.

O objetivo da empresa é manter um padrão de qualidade e de apresentação para que todos os designers, já renomados ou ainda pouco conhecidos, se sintam confortáveis em ter os seus trabalhos expostos juntos.

Qualquer objeto com um toque artístico e que seja bem apresentada poderá ser vendida na Boobam, para conferir mais detalhes do processo de curadoria e venda, basta acessar o site da Boobam.

Redes Sociais

Redes como o Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, YouTube e Pinterest possuem suas particularidades, tanta na forma de divulgação e engajamento, sendo vitais na estratégia de vendas e no alcance da sua marca.

A maioria dos Market Places oferece formas de integração com redes sociais.

No quesito das redes sociais, o Instagram tem se firmado como uma das formas de integração mais procuradas por empreendedores. Além disso, o feed de fotos do Instagram já pode ser considerado uma grande vitrine de produtos.

Neste cenário leve em consideração a mentalidade do seu cliente final, as formas de interação em redes sociais podem variar para cada tipo de persona.

Certifique-se previamente como funcionará a integração de suas redes sociais com o Marketplace de sua escolha.

Geralmente, uma pesquisa rápida usando o termo “integração” entre a rede social e Marketplace, retornará uma página de suporte com as devidas configurações para que a integração entre as plataformas funcione.

Vantagens e desvantagens

Para definir qual será o Marketplace escolhido para sua estratégia atual de vendas, vale revisar as vantagens e desvantagens de cada opção.

Cadastro de produtos e integração

Certifique-se quais as maneiras de cadastrar seus produtos.

Geralmente, as plataformas oferecem duas maneiras distintas de apresentar os produtos e serviços: inserindo as imagens manualmente ou utilizando ferramenta de automação que possibilite a integração do site da empresa com a plataforma, assim evitando que o empresário tenha que cadastrar produto a produto.

Para casos onde você já tem um site desenvolvido como uma loja virtual, sendo Woocomerce, Magento, PrestaShop, NuvemShop, fique atento nas opções da ferramenta de integração com o Marketplace de sua escolha.

Sistema de Pagamento

O sistema de pagamento, geralmente, é oferecido pelo próprio Marketplace.

Ele deve proporcionar ao cliente acesso às mais diversas formas de quitar as despesas realizadas no site.

Escolha a plataforma que ofereça mais formas de pagamento, sobretudo a forma de pagamento mais solicitada pelos seus clientes finais.

Além disso, certifique-se se há taxas diferenciadas para cada tipo de forma de pagamento.

A plataforma do Marketplace se responsabiliza em repassar a quantia da venda para você ou sua empresa, certifique-se quais são as formas de repassar essa quantia.

Revise todas as taxas de cobrança para e seu cliente final. Mapear todos seus custos é uma tarefa básica para manter seu lucro e suas contas em dia.

Frete

Certifique-se sobre as condições do frete, valores tabelados para cada região, opções de cupom de desconto para frete em casos de um combo de venda de produtos.

É muito importante checar quais as formas de envio do frete, ter mais de uma opção de transportadora para envio é ideal.

Tenha em mãos também uma estimativa das dimensões de seu produto para envio, peso e tamanho são cruciais para se conseguir boas condições de envio, veja qual plataforma de marketplace tratará melhor o envio de seu produto.

Cuide bem da valorização do seu produto

Revisamos as informações e detalhes sobre as plataformas de Marketplace, entretanto não adianta ser detalhista só na escolha da ferramenta que realizará as vendas, é preciso ser detalhista na valorização do seu produto!

Imagem do produto

Selecione imagens em boa resolução, com fundo branco preferencialmente.

Apresentar fotografias em diferentes posições, se possível, contrate um modelo para usar/vestir seu produto, dessa forma você terá mais chances de se destacar no marketplace online.

Pense em Ajudar seu cliente final a conhecer melhor seu produto, antes mesmo de realizar a compra.

Palavra-chave

Plataformas de marketplace disponibilizam aos clientes finais ferramentas de busca para auxiliar na localização do produto e serviço que desejam adquirir.

Busque palavras chaves com o auxílio de ferramentas como o Google Trends para checar os termos em alta que se relacionam com seus produtos.

Descrição detalhada do produto

Descrever o produto de forma detalhada e objetiva é uma forma de transmitir segurança ao cliente, auxiliando no momento da decisão.

Além disso, se preocupe em apresentar descrições técnicas sobre o produto, informações sobre:

  • Garantia;
  • Dimensões;
  • Cores disponíveis;
  • Voltagens;
  • Peso;

Além disso, é fundamental descrever os benefícios que o produto proporcionará ao cliente, ter um ambiente com avaliações de outros compradores é um recurso decisor para novas vendas.

Vídeo

Utilizar vídeos, apresentando o produto e sua forma de uso, atrairá a atenção dos consumidores indecisos.

Pense no vídeo sendo uma junção de todas as características de seu produto para a exibição ao cliente final.

Sobretudo,  o recurso de vídeo será útil para exibir formas de utilização e manutenção do seu produto.

Resposta imediata

As plataformas de Marketplace, geralmente, permitem que o cliente final envie dúvidas para o vendedor.

Fique atento. Afinal, responder às perguntas o mais rápido possível gera uma boa reputação em relação ao atendimento. Além disso, uma boa resposta faz a a diferença para a decisão do comprador.

Responder com informações adicionais sobre o produto também é importante no marketing das redes sociais.

Lembre-se que a maioria dos clientes leva em consideração o atendimento para a realização de compras.

Dicas de ouro

A divulgação no Marketplace online requer todo um preparo, justamente por dividir espaço com diversos concorrentes dentro de um mesmo ambiente virtual e, em muitos casos, vendendo produtos similares ou iguais.

Nesse sentido, é fundamental buscar meios de se destacar dentro da plataforma, o seu atendimento sempre será seu maior diferencial inicial.

Utilizar a estrutura de um Marketplace para incrementar suas vendas, sobretudo ganhar experiência no comércio eletrônico, uma vez que seu investimento é bem menor quando comparado a soluções de Lojas Virtuais.

As plataformas de Marketplace oferecem soluções rápidas para a comercialização do seu produto, entretanto, você estará divulgando em um local com muitos outros concorrentes.

Nesse sentido, produzir conteúdo em suas redes sociais, usar chamadas de ação que possam redirecionar seu cliente são uma ótima estratégia.

Para otimizar o redirecionamento as suas lojas, por meio de seu blog, site ou rede social, crie um subdomínio.

Subdomínios são ramificações no seu domínio principal para diferentes seções em seu website.

Quando essa função é utilizada, ela serve para facilitar a manutenção do domínio, identificando facilmente os serviços disponibilizados a quem vá acessar o domínio no caso, seus clientes finais.

Se a sua marca já tem um domínio registrado, você poderá criar seu site principal sendo acessado pelo endereço suamarca.com.br, você poderá informar e divulgar mais sobre seus produtos e serviços.

Com o incremento do subdomínio, você poderá redirecionar seu visitante para sua loja, com o subdomínio loja.suamarca.com.br esse endereço levará seu visitante a sua página do marketplace criada por você.

Em nossos planos, este serviço de criação de subdomínios é ilimitado, se seu plano já está ativado basta seguir esse tutorial para criar e configurar seus subdomínios.

Se você ainda não tem um plano com a DialHost, é o momento de você conhecer nossas soluções, estamos aqui para te hospedar no mundo.